Le processus de qualification RECALLFISRTHAND est un processus qui permet à nos partenaires d’améliorer leur savoir-faire. Nous ne nous battons pas pour le prix, bien sûr, c’est une partie
important, mais nous sommes convaincus qu’un client satisfait du service vaut bien plus. Nous sommes très conscients que nous prenons le chemin le plus difficile, mais nous sommes très conscients que c’est
la bonne.
Vous voulez en savoir plus ? Vous souhaitez devenir notre partenaire ? Contactez-nous !!!

Un service axé sur le client doit être marqué par la TRANSPARENCE, même si cela signifie montrer qui nous sommes, ce que nous faisons et comment nous le faisons. Nous ne sommes pas parfaits, mais nous avons tendance à l’être, et pour ce faire, nous devons déclarer ouvertement quels sont nos niveaux de service et à quoi nous nous mesurons. Cela ne veut pas dire qu’il ne faut pas se tromper, mais cela veut dire qu’il ne faut pas se tromper, qu’il faut continuer à s’améliorer.

• Délai d’expédition des biens achetés Livraison normale : 48-96 HEURES
• Délai d’expédition avec livraison express : 24-48 HEURES (hors îles)
• Délai d’expédition avec Recall Safe Delivery : 48-96 heures (sauf si vous avez pris le service Recall Express Delivery et à l’exclusion des îles).
• Délai d’expédition pour l’enlèvement et le retour : 48 heures pour l’enlèvement et 48 heures pour le retour
• Délai de réparation du RECALL DISPLAY : 4 jours (sauf si vous avez pris le service en liaison avec le RECALL EXPRESS SERVICE)
• Délai de reparation RECALL EXPRESS SERVICE : 48 heures
• Délai de réparation des services hors garantie : 4-8 jours (sauf si vous avez pris le service en conjonction avec le RECALL EXPRESS SERVICE)
• Délais de réparation RAPPEL des services PREMIUM CARE : 4 jours (sauf si vous avez pris le en liaison avec le RECALL EXPRESS SERVICE)
• Délai de réparation des services RECALL EXCLUSIVE CARE : 4-8 jours (sauf si vous avez pris le service en conjonction avec le RECALL EXPRESS SERVICE)
• Délai de réparation avec la GARANTIE LIMITÉE RecallFirstHand: 4 jours (sauf si vous avez pris le service en conjonction avec le RECALL EXPRESS SERVICE)
• Délai du service de réparation avec GARANTIE JURIDIQUE : 4 jours (sauf si vous avez pris le service en même temps que le RECALL EXPRESS SERVICE)

Un téléphone portable n’a pas besoin d’être neuf pour être pleinement fonctionnel. Aujourd’hui, vous pouvez obtenir un modèle reconditionné à un prix plus avantageux sans perdre les fonctionnalités dont vous ou votre famille avez besoin. Toutefois, il est important de comprendre l’état réel du téléphone afin de savoir à quoi s’attendre lorsque vous faites l’achat. Pour vous aider à trouver le téléphone qui correspond à votre budget et à vos besoins, RecallFirstHand utilise les définitions suivantes pour classer les téléphones remis à neuf qui composent son offre

Tous nos iPhones sont pleinement fonctionnels, cette classification ne concerne donc que l’aspect extérieur et la durée de vie de la batterie.

Nos Smartphones :

• Non lié à un opérateure
• Avec une garantie minimale de 12 mois
• Mise à jour des dernières OI correspondant à la version de l’appareil
• L’achat d’un téléphone reconditionné permet d’éviter la création de déchets technologiques (Raee)

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