POR QUÉ RECALL FIRSTHAND
Porque se realizan más de 40 pruebas en el dispositivo
Porque las pruebas y los ensayos son realizados por laboratorios de pruebas calificados bajo el esquema de RecallFirstHand
Porque los componentes dañados son reemplazados y el
dispositivo es completamente desinfectado luego de las pruebas
Porque los laboratorios realizan pruebas en línea según las normas ISO17025
CUALIFICACIÓN RECALL FIRSTHAND
El proceso de cualificación de RECALLFISRTHAND permite a nuestros aliados mejorar sus conocimientos. No peleamos por el precio, por supuesto esta es una parte importante, pero importante, pero estamos convencidos de que un cliente satisfecho con el servicio vale mucho más. Somos muy conscientes de que estamos tomando el camino más difícil, pero también somos conscientes de que es el correcto.
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NIVELES DE SERVICIO
Un servicio enfocado al cliente debe estar marcado por la TRANSPARENCIA, incluso si esto significa mostrar quiénes somos, qué hacemos y CÓMO LO HACEMOS. No somos perfectos, pero intentamos serlo, y para ello necesitamos declarar abiertamente cuáles son nuestros niveles de servicio y con qué nos medimos. Esto no significa no cometer errores, sino NO TEMER A EQUIVOCARNOS, para seguir MEJORANDO.
- Tiempo de envío de productos comprados con Entrega normal: 48-96 HORAS
- Tiempo de envío con entrega urgente: 24-48 HORAS (excluyendo islas)
- Tiempo de envío con Recall Safe Delivery: 48-96 horas (a menos que hayas solicitado el servicio Recall Express Delivery y excluyendo islas).
- Tiempo de envío de recogida y devolución: 48 horas para la recogida y 48 horas para la devolución
- Tiempo de reparación RECALL DISPLAY: 4 días (a menos que hayas solicitado el servicio en conjunto con RECALL EXPRESS SERVICE)
- Tiempo de reparación RECALL EXPRESS SERVICE: 48 horas
- Tiempo de reparación fuera de garantía: 4-8 días (a menos que hayas solicitado el servicio en conjunto con RECALL EXPRESS SERVICE)
- Tiempo de servicios de reparación RECALL PREMIUM CARE: 4 días (a menos que hayas solicitado el servicio en conjunto con RECALL EXPRESS SERVICE)
- Tiempo de servicios de reparación RECALL EXCLUSIVE CARE: 4-8 días (a menos que hayas solicitado el servicio en conjunto con RECALL EXPRESS SERVICE)
- Tiempo de servicio de reparación con GARANTÍA LIMITADA RecallFirstHand: 4 días (a menos que hayas solicitado el servicio en conjunto con RECALL EXPRESS SERVICE)
- Tiempo de servicio de reparación con GARANTÍA LEGAL: 4 días (a menos que hayas solicitado el servicio en conjunto con RECALL EXPRESS SERVICE)
CLASIFICACIÓN DE GRADOS ESTÉTICOS
Un teléfono móvil no necesita ser nuevo para ser completamente funcional. Hoy puedes conseguir un modelo reacondicionado a un precio más económico sin perder la funcionalidad que tú o tu familia necesitan. Sin embargo, es importante entender el estado real del teléfono para saber qué esperar en el momento de la compra. Para ayudarte a encontrar el teléfono que se ajusta a tu presupuesto y necesidades, RecallFirstHand utiliza las siguientes definiciones para clasificar los teléfonos restaurados que componen su oferta
Todos nuestros iPhones son completamente funcionales, por lo que esta clasificación sólo está relacionada con el aspecto externo y la duración de la batería.
Nuestros Smartphones:
- No están vinculados a ningún operador
- Tienen una garantía mínima de 12 meses
- Están actualizados a los últimos iOS correspondientes a la versión del dispositivo
- La compra de un teléfono reacondicionado ayuda a evitar la creación de residuos tecnológicos (Raee)
SOLICITUD DE INFORMACIÓN
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